LIVRAISON, RETOUR ET CONDITIONS DE TRANSPORT

Délai et modalités de livraison

Retrait gratuit à notre magasin :

Le retrait de la marchandise est possible directement à notre magasin si les produits en commande sont disponibles en stock, un email de confirmation vous est envoyé pour indiquer que votre commande est prête à être retirée au magasin VIDEOBEST 15 rue de Bagnolet 75020 PARIS - Ouverture du Lundi au Samedi de 10h00 à 19h00 - Téléphone : 01 43 72 41 11. 

Livraison payante via la Poste :

Tarif fixe de 6,90€

Les livraisons sont réalisées via le service SO COLISSIMO de la Poste dans un délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la date de validation de votre commande sous réserve de la disponibilité de vos achats. Le nom de l'expéditeur est AFMD pour l'envoi de tous les colis.

Suivi de livraison

Les produits sont livrés uniquement à l'adresse que vous indiquez lors de votre commande.

Vous recevez un courrier électronique d'avis d'expédition de votre commande vous informant notamment des modalités de sa livraison (adresse de livraison et numéro de colis).

Vous pouvez suivre en direct sur notre site dans la rubrique « Mon Compte » l'état de traitement de votre commande et le suivi de la livraison jusqu'à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Vous pouvez également cliquer sur le numéro de colis qui vous sera communiqué dans le courrier électronique d'avis d'expédition de votre commande. 
Vous pouvez aussi suivre l’acheminement de votre colis en vous connectant au site Internet de la Poste « http://www.laposte.fr/csuivi/ » et en y saisissant le numéro de colis qui vous sera communiqué dans le courrier électronique d'avis d'expédition de votre commande.

Retard de livraison, perte d'un colis

AFMD décline toute responsabilité en cas de retard de livraison ou de perte d’un colis, de même qu’en ce qui concerne les conséquences d'un retard de livraison ou d’une perte de colis. 

Toute commande non expédiée par AFMD dans les soixante (60) jours suivant une commande est annulée et remboursée, sauf stipulation contraire annoncée lors de la réception de la commande. 

En cas de livraison partielle, ce droit à remboursement ne concerne que les produits non livrés au sein d’une d'une même commande.

Produit endommagé lors de la livraison

En cas de problème lors de la livraison, en particulier de détérioration du produit, vous devez impérativement notifier cette difficulté à la Poste par lettre recommandée AR dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison du colis. 

Cette réclamation devra être motivée et décrire notamment l'état dans lequel le produit et son emballage vous ont été livrés. Si possible, nous vous recommandons de procéder à l’examen du colis en présence du livreur et de faire noter vos éventuelles réserves sur le bon de livraison, dont vous devrez conserver un exemplaire. 

Dans le même délai de quarante-huit (48) heures, vous devrez adresser un double de votre réclamation à notre société par lettre recommandée AR à AFMD– 15 rue de Bagnolet – 75020 PARIS. Vous pourrez alors bénéficier des conditions d'échange et/ou de remboursement.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.120-21 du code de la consommation, le client particulier bénéficie d'un délai de rétraction de 7 jours à compter de la date de réception du colis pour retourner le(s) produit(s) commandé(s) si il n'en est pas satisfait.

Les produits retournés doivent être en parfait état, complets et dans leur emballage d'origine.

Les frais et les risques liés au retour des marchandises sont à la charge du client.

Ce droit de rétractation n'est pas applicable pour les clients professionnels